醫療行業企業如何建立員工能力(ppt 50頁)

醫療行業企業如何建立員工能力目錄：
第一部分：建立員工能力--招聘與留才
第二部分：建立員工能力--培訓人才確保持續增長

醫療行業企業如何建立員工能力內容提要：
可觀察的行為指標：
願景：
1、能製定和分享一個明確、易懂、以客戶為導向的願景/目標。
2、有前瞻性思維，能拓展視野，激發想象力。
3、激勵其他人全力實現願景，影響他人想法，以身作則。
4、適時調整願景，以反映影響企業發展的持續、快速的變化
客戶/質量至上：
5、傾聽客戶意見，將客戶滿意度、包括內部客戶列為重中之重
6、激勵並展現在工作的各個方麵都追求卓越。
7、努力實現產品/服務的交付質量。
8、堅持客戶服務，在公司內部建立服務思維模式。
……

中國企業普遍的人才培養方法：
不明確、不一致的標準與流程
人才培養常憑老板或直屬主管的主觀判斷和重視程度
很少與員工訂出個人發展計劃；直到員工離職時才討論培養/職涯發展計劃
人才評估和接班人規劃並不嚴謹和有力貫徹
企業投資人才培養的資源和時間相對低（忙於每天的事務）
普遍抗拒工作輪調，尤其是跨職能流動
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人才評估流程：
CEO花一至兩天時間與高級管理團隊一起進行評估，以完成以下事項：
-評估現任者的績效及潛質
-討論關鍵職位找出接班人選
在在評估會前多方渠道搜集候選人的資料（過去2年的績效評定、能力評估、職涯麵談等）
要求各單元主管提出人才評估矩陣，然後再由其他與會者共同討論（相互製衡）。

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