醫療行業企業平衡計分卡研討(ppt 30頁)

醫療行業企業平衡計分卡研討目錄：
第一部分：平衡的係統
第二部分：如何管理組織整體策略？
第三部分：平衡事業策略的衡量與管理係統建構？

醫療行業企業平衡計分卡研討內容提要：
策略績效平衡卡The Balanced Scorecard
平衡的管理結構
財務構麵 Financial Perspective
顧客構麵 Customer Perspective
內部業務流程構麵 Internal-Business-Process Perspective
學習與成長構麵 Learning and Growth Perspective
是策略執行的機製，而非策略形成的機製
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在公司經營管理體係中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體係中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。
方針=目標(值)+方策
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『因-果』關係：
『策略』是一組對於因果關係的假設
『If-Then』 statements
“If we increase employee training about products,
then they will become more knowledgeable about the full range of products they can sell;
if employees are more knowledgeable about products,
then their sales effectiveness will improve.
If their sales effectiveness improves,
then the average margins of the products they sell will increase.”

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