通信行業員工激勵技巧(ppt 32頁)

通信行業員工激勵技巧目錄：
1、員工激勵概述
2、員工激勵的理論依據
3、企業員工激勵普遍存在的問題
4、員工激勵應遵循的基本原則
5、員工激勵的主要方式

通信行業員工激勵技巧內容提要：
激勵的作用：
激勵可為人的行為提供動力。
激勵可激發人的工作熱情和興趣。
激勵可調動人的積極性，包括對工作的自覺性、主動性和創造性。
激勵可激發人的能力。美國心理學家威廉·詹姆斯經過研究發現：在一般情況下，人們隻需發揮其能力的20%～30%，就足以應付自己的工作。但當他們處於被激勵的狀態時，其能力可以發揮到80%～90%，相當於平時工作能力的3～4倍。
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挫折理論：
挫折理論是專門研究人們遇到挫折後會有一些什麼行為反應，管理人員如何針對員工所遇到的挫折采取相應措施，以引導員工走出陰影，努力工作的問題。
挫折的概念：挫折是人們從事有目的的活動，在環境中遇到阻礙與幹擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態。
挫折是一種普遍存在的心理現象。
挫折具有兩重性：既是壞事，又是好事。關鍵在於如何看待挫折。
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期望理論：
管理者不應泛泛地抓一般的激勵措施，而應抓被組織多數成員認為目標價值最大的激勵措施。
適當控製期望概率和實際概率。期望概率應適當；實際概率應高於平均的個人期望概率。
適當加大不同的實際所得的目標價值的差值。組織希望的行為，實際所得的目標價值高，否則則低，做到獎罰分明。
設置某一激勵目標，應盡可能加大其目標價值的綜合值。如月度獎若與年終獎掛鉤，則其目標價值的綜合值就將大大提高。

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