煙草行業的工作績效管理(ppt 52頁)

煙草行業的工作績效管理目錄：
1、為什麼要進行績效評估
2、工作績效評價的步驟
3、誰來進行工作績效評估
4、績效評估的方法
5、可能會出現的問題及相應的解決辦法
6、工作績效麵臨的挑戰
7、戰略性績效評估（補充資料）
8、資料

煙草行業的工作績效管理內容提要：
圖尺度評價法（graphic rating scale）
是最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術之一。它列舉出一些組織所期望的績效構成要素（質量，數量，或個人特征等），還列舉出跨越範圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優異”）。
在評價時，首先針對每個員工對每個要素打分，然後將所有分值相加，得到最終的評價結果。
當然，許多組織並不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。
……

目標管理法（management by objective,MBO）
先來看一個心理學實驗。有兩組被試，分別讓他們寫出一些“柔軟的物體”。第一組被試的指導語為“盡可能多地寫出柔軟物體”。第二組被試指導語為“寫出至少20個以上的柔軟物體”。從統計的結果發現，第二組被試要比第一組被試寫地多。在有明確目標的情況下，激發了被試更多的努力和想象力，使我們看到了更高的工作績效。
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目標管理法應注意避免的問題
（1）設置目標不夠明確，不具可衡量性，如：“能夠更好地完成培訓任務”和“使四名下屬人員在本年度獲得某項資格證書”，目標設置和績效的關係，清晰明確的目標傾向於更高的工作績效。
（2）文書工作過多，手續太繁瑣──這正是MBO應當減少的。
（3）確立目標的過程有時演變成一種“bargaining”。

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