國際質量標準與醫院藥房質量管理(doc 7頁)

【摘要】 從建立質量管理體係，實施人本管理，樹立顧客滿意理念，重視科學管理方法的應用等方麵論述了ISO9000國際質量標準對醫院藥房管理提出的要求。提出了更新觀念，強化質量意識;健全藥房質量管理體係，規範服務;完善藥房質量管理評價製度，改進工作質量;加強“患者”的溝通，實現顧客及相關各方滿意等對策。 　　【關鍵詞】 國際質量標準;醫院藥房;質量管理 　　醫院藥房是醫院不可或缺的重要組成部分。藥房服務及管理的質量高低，對醫院建設與發展的影響很大。近幾年，隨著ISO9000係列國際質量標準在醫藥衛生事業中的應用，醫藥衛生行業的管理水平有了很大提高。醫院藥房作為醫藥衛生服務係統的組成部分，如何適應新形勢下質量管理規範化的要求，運用ISO9000國際質量管理的理論與方法，以全新的質量理念、科學的管理方法、先進的管理模式做好藥房管理，更好地為傷病員服務，是21世紀建設現代化醫院麵臨的重大問題之一。
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