煙草行業KIP關鍵業務指標(ppt 54頁)

煙草行業KIP關鍵業務指標目錄：
1、KPI影響著什麼
2、KPI的特點
3、KPI的運用
4、分組討論

煙草行業KIP關鍵業務指標內容提要：
KPI的特點：
可達到/可計算的指標
可衡量業務的主要範圍
衡量達到目標的執行方法
……

營業所經理/主任的關鍵業務指標：
銷售收入
銷量
實際拜訪數,訂單數/計劃拜訪數
活躍客戶數
銷售執行(生動化/鋪貨率)
單點銷量/一次訂貨輛
……

線路退貨率：
每天每條線路退貨(整箱)的數量(A)占總裝車數比例(B)
了解理由
銷售的(不正確訂單,價格問題)
裝貨的(漏裝,裝錯)
倉庫的(缺貨)
結算的(客戶沒錢)
運輸的(未按“服務窗口”送貨,破損)

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