日化行業企業平衡計分卡與戰略地圖分析(ppt 79頁)

日化行業企業平衡計分卡與戰略地圖分析目錄：
1. 平衡計分卡與戰略地圖
2. 美孚案例
3. 戰略核心組織
4. 職能部門戰略圖
5. 服務中心工作計劃
6. 附錄

日化行業企業平衡計分卡與戰略地圖分析內容提要：
平衡計分卡—對財務衡量考核模式的漸進式改革：
平衡計分卡首先是一種績效衡量工具。而衡量（評估）的重要性可以用一句話說明：“不能衡量（評估）就不能管理”
傳統的財務預決算是企業管理的核心，它衡量的是業績結果， 這種嚴格控製方法對工業化時代大公司組織的成功至關重要
平衡計分卡仍保持傳統18新利网址多少 的優點，同時強調在信息化時代，要加強18新利网址多少 與戰略管理的結合，加強有形資產管理與無形資產管理的結合
……

平衡計分卡的出現—找到衡量無形資產的方法：
現代企業創造價值的最主要基礎已是“無形資產”
對顧客關係、產品和服務創新、高效率高品質的業務流程、信息技術係統的前瞻性、員工的高素質，這些無形資產應該如何衡量（評估）？
缺少好的衡量（評估）工具，企業很難描述甚至無法衡量建立於無形資產之上的 價值創造流程，也無法推動並管理這個價值創造流程
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建立平衡計分卡係統—建立新衡量（評估）指標體係的過程：
傳統的財務的衡量是一種滯後指標（lag indicators） 衡量，顯示的是因過去的行動獲致的結果
平衡計分卡的理念在於，要找出能創造未來財務成果的關鍵性“績效驅動因素”（performance drivers），創建出相對於財務成果而言的所謂“領先引導指標”（lead indicators）
它包含的未來“績效的驅動因素”與“領先引導指標”，使它跨越了績效衡量層次，直接進入了戰略的衡量層次。

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