日化行業企業平衡計分卡之探討與應用(ppt 106頁)

日化行業企業平衡計分卡之探討與應用目錄：
一、平衡計分卡之起源及精神
二、平衡計分卡之四大構麵的介紹
三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則
四、平衡計分卡如何達到組織之綜效
五、平衡計分卡之功能及效益
六、如何推動平衡計分卡
七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題
八、平衡計分卡與作業製成本製度之比較與結合
九、結論
十、Q & A

日化行業企業平衡計分卡之探討與應用內容提要：
平衡計分卡提供一個從四個不同的構麵，了解價值創造之策略性架構：
(1)財務構麵：從股東觀點，看待有關「成長、獲利力和風險」的策略。
(2)顧客構麵：從顧客觀點，看待有關「創造價值和差異化」的策略。
(3)內部程序構麵：對於各項可創造顧客和股東滿意度之企業流程，決定其策略性之優先次序。
(4)學習與成長構麵：決定可創造支持組織變革、創新和成長的文化之優先次序。
……

規模大小：對於任何組織來說，真正重要的是如何將組織當中的個人和作業流程與組織策略相接軌；小企業仍然可以與每一員工的策略溝通過程當中，獲得相當大的好處。
新興的行業：我們目前已經在一些電子商務企業中，幫助他們推展平衡計分卡來引導他們的營運。在這當中，這些企業也因為策略在組織上的落實，以及在公司對於新進員工的教育與溝通中獲得了相當大的好處。
變動快速的企業：Cisco就使用了一套與平衡計分卡類似的衡量係統來管理其營運；Microsoft在拉丁美洲的分公司也使用平衡計分卡引導公司有關新產品、新服務、與通路商和顧客新關係的策略的形成。
……

如果公司的高階主管正積極尋找一些能更有效溝通事業策略與目標的管理工具，那麼平衡計分卡這套工具將可以對他們有最大的幫助。因為對於重視組織願景、溝通、員工參與、與創新的經理人來說，他們會發現計分卡是一套自然且強而有力的工具。
對於專注於財務報表，且強調各事業單位應完全服從中央集權規劃的經理人來說，平衡計分卡的觀念並無法對他們造成吸引力，所以我們也不會花太多精力去嚐試說服這樣的經理人來支持計分卡。因為即使他們最後允許了項目的執行，也撥下了資金，但若其本身缺乏對計分卡的認識，也沒有意願依據計分卡的原則將整個組織轉變成策略導向的組織，那麼平衡計分卡也是不會成功的。。

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