珠寶行業企業平衡記分卡(ppt 64頁)

珠寶行業企業平衡記分卡目錄：
第一部分：引入平衡記分卡的戰略思考
第二部分：平衡記分卡——作為業績評估係統的思考
第三部分：平衡記分卡的設計
第四部分：導入平衡記分卡需要注意的問題

珠寶行業企業平衡記分卡內容提要：
發展與客戶的關係，從而維係現有的客戶對企業的忠心，並使新客戶和新市場獲得高效的服務；
提出新型產品和服務，以滿足特定客戶群體的願望
以低成本和高質量提供定做的優質產品，並因人而異的服務；
調動雇員的技能和積極性，以不斷提高工藝質量和水平，縮短反映時間；
運用信息技術、數據庫和信息係統等
……

平衡記分卡是一個戰略管理係統:
利用平衡記分卡作為核心戰略管理的衡量係統，完成對關鍵過程的有效控製和資源的優化配置。
如：
1）對憧憬和戰略加以闡述和實施
2）對戰略目標和衡量方法進行傳播和聯係
3）製訂計劃、確定目標和做好戰略倡議的銜接
4）加強戰略反饋和學習
……

平衡記分卡表明了源於戰略的一係列因果關係，發展和強化了戰略管理係統
包括：
闡明戰略並達成共識
在整個組織中傳播戰略
把部門目標、個人目標與戰略目標相聯係
把戰略目標與長期具體目標和年度預算相銜接
對戰略計劃加以確認和聯係
進行定期的和有條不紊的戰略總結
為了解決和改進戰略而獲得反饋。

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