珠寶行業平衡計分卡之探討與應用講義(ppt 106頁)

珠寶行業平衡計分卡之探討與應用講義目錄：
一、平衡計分卡之起源及精神
二、平衡計分卡之四大構麵的介紹
三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則
四、平衡計分卡如何達到組織之綜效
五、平衡計分卡之功能及效益
六、如何推動平衡計分卡
七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題
八、平衡計分卡與作業製成本製度之比較與結合
九、結論
十、Q & A

珠寶行業平衡計分卡之探討與應用講義內容提要：
平衡計分卡提供一個從四個不同的構麵，了解價值創造之策略性架構：
(1)財務構麵：從股東觀點，看待有關「成長、獲利力和風險」的策略。
(2)顧客構麵：從顧客觀點，看待有關「創造價值和差異化」的策略。
(3)內部程序構麵：對於各項可創造顧客和股東滿意度之企業流程，決定其策略性之優先次序。
(4)學習與成長構麵：決定可創造支持組織變革、創新和成長的文化之優先次序。
……

平衡計分卡是一套強而有力的變革管理工具。一項變革或新機會之發生，並不需要將整個計分卡都重新設計，因為財務麵和顧客麵的衡量指標大部分並不會因此而有所改變，真正造成改變的是在內部程序麵，很有可能一、二項公司的內部流程會成為適應新環境的關鍵流程。這時，平衡計分卡就變成了一套有效的語言，可以幫助項目團隊或管理階層更快的來溝通公司戰術上的轉變，以及新的行動方案的執行；同時員工也會因著對公司組織策略及方向的了解，可以幫助公司去尋找且辨認出新機會。
……

透過管理顧問公司在世界不同的地區當中對計分卡的導入並加以客製化，已經使得這一套工具融入了當地企業的經營智慧及企業之實務當中，而且我們並沒有看到平衡計分卡的架構在這個客製化的過程當中有重大的改變。
真正要注意的其實是管理風格的問題，因為計分卡要求的是一種參與式的，而非威權式的管理風格；企業若想要真正獲得平衡計分卡的效益，也許要先去適應這樣一個新的開放式管理方式。

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