醫療行業企業績效管理體係及實踐(ppt 125頁)

醫療行業企業績效管理體係及實踐目錄：
單元一：績效管理的目的及作用
單元二：績效管理體係的有關概念
單元三：結果核心績效管理體係
單元四：行為能力核心績效管理體係
單元五：反饋與教導
單元六：績效考評
單元七：績效與回報
單元八：績效管理與員工發展
單元九：如何建立有效的績效管理體係
單元十：績效管理中常見的問題與應對

醫療行業企業績效管理體係及實踐內容提要：
目標設定－KPI的建立：
我們可以衡量任何我們想要衡是量的業務活動（但要考慮其重要性及衡量的成本）；
確定組織和個人KPI是各級業務經理的重要職責（HR是無法代替業務經理完成這一工作）
KPI的建立主要與企業總體管理水平想適應，由基本到全麵、由內向外、由簡到繁。
……

目標設定：
設定績效的目標和關鍵評估指標(KPIs)是整個績效管理循環的起點和核心。績效管理的目標是根據企業的發展戰略目標而製定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發展戰略目標的修訂和企業發展中存在的問題作出相應調整:
關鍵評估指標(KPIs)是量化的績效衡量標準，用來監控向企業戰略目標邁進的進程
關鍵評估指標(KPIs)是溝通業務結果的主要方法
關鍵評估指標(KPIs)的長期目標或短期目標，都是保證注重於企業的持續和突破性的改進
……

目標設定—目標的種類：
經常性或永久性目標: 由工作崗位決定的責任和義務, 如: 完成銷售額, 完成招聘計劃.等
改進型目標: 以解決問題引入新的方法為目的的目標: 如提高市場占有率減少招聘成本等(Progress)
項目型目標: 具體目標, 如完成時間, 完成成本, 質量等.

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