通信行業績效管理與績效考評(ppt 144頁)

通信行業績效管理與績效考評目錄：
1、績效考核的模式
2、平衡記分卡
3、平衡計分卡的優點
4、績效輔導
5、績效麵談
6、考核中應避免的誤差
7、研發部門考核目標
8、績效考核總流程
9、考核方式要民主化
10、西方考核方法的多樣化
11、……

通信行業績效管理與績效考評內容提要：
績效考核的原則：
1．明確、公開、客觀公正原則
2．逐級考核原則
3．貢獻為主、效率優先原則
4．獎優罰劣，獎懲分明原則
5．結果反饋原則
……

考核方法：
1．排序法
2．量表法
3．關鍵事件法
4．行為對照表法
5．行為錨定評價法
6．平衡記分卡與目標管理法
7．評語法
8．評價中心
……

績效輔導：
（一）主管與員工是績效夥伴關係
（二）糾正員工行為
第一步：描述員工的工作行為。
第二步：描述行為的影響
第三步：征求員工的意見，聽取其對行為的解釋
第四步：將來如何改進。
（二）表揚、鞏固員工行為
其程序與糾正行為相似
第一步：指出效果良好的具體表現
第二步：通過什麼方式使工作效率提高（讓員工有表達成績、感受成就的機會）
第三步：征求意見，為什麼能成功（看是否可以複製）
第四步：將來怎麼辦。

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