零售行業績效管理概述(ppt 148頁)

零售行業績效管理概述目錄：
第一節 績效管理係統的設計
第二節 績效管理係統的有效運行
第三節 績效考評的方法

零售行業績效管理概述內容提要：
“績效”=“做了什麼” +“能做什麼” ：
實際收益&預期收益
將個人潛力、能力納入績效評價的範疇
績效評價不再僅僅是追述過去、評價曆史的工具，而更在於關注未來
適合知識性員工，創新性的工作
……

組織需要注意的問題：
組織需要將目標有效的分解到各個業務單元和各個員工。
組織需要監控目標達成的各個環節上的工作情況。
組織需要得到最有效的18新利真人网 ，以便高效率的完成目標……

員工為什麼需要績效管理：
1）明確自己的績效責任與目標（做什麼、為什麼做、結果是什麼）
2）參與目標、計劃的製定（組織的要求、目標必須達成理由）
3）尋求上司的支持與所需資源（責權、費用、工具、渠道等）
4）及時獲取評價、指導與認同（好不好、是否滿意、如何改進偏離）
5）獲取解釋的機會（消除誤解、解釋原因）

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