零售行業績效管理專題培訓(ppt 44頁)

零售行業績效管理專題培訓目錄：
1、績效管理概述
2、績效管理的過程
3、績效評估體係建立

零售行業績效管理專題培訓內容提要：
績效管理是通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，將業績成效用於企業日常管理活動中，以激勵員工持續改進並最終實現組織戰略以及目標的一種正式管理活動。
績效評估是績效管理的核心
企業處在不同的發展階段,績效評估的內容和作用是不同的
績效評估從內容上包括三部分：工作業績、工作能力和工作態度
績效管理包括四大步驟：計劃、實施、考核、獎勵
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在製定個人工作計劃時，應遵循如下步驟：
員工依據當年的崗位職責和工作績效考核指標，在部門年度計劃的指導下，確定自己的年度、月份及周的工作計劃;
管理人員下屬員工的個人工作計劃進行審查，根據部門工作計劃對其下屬員工的個人工作計劃進行必要的調整；
管理人員與員工對工作計劃進行詳細討論，充分交流意見，計劃最終需由管理人員和員工共同確認。
……

年度考核包括能力考核、態度考核和工作業績考核三個方麵，業務人員和職能部門人員三個部分的權重各不相同。考核結果將用來確定員工本年的獎金、年度工資調整和晉級的依據。
使用記分製對員工的能力、態度、工作業績三個方麵進行打分；
業績考評中的崗位KPI采取由主管上級直接打分，工作計劃完成指標由工作周計劃完成情況統計而來；
員工的能力和態度指標的考核者，依據工作關係圖確定。
計算加權績效考核得分。

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