零售行業績效管理體係綜述(ppt 34頁)

零售行業績效管理體係綜述目錄：
1、為什麼要進行績效管理?
2、什麼是績效管理?
3、績效管理采用得到的工具---綜合平衡計分卡
4、某集團KPI指標體係
5、KPI指標體係的應用
6、如何進行組織績效考評?
7、如何進行個人績效考評?

零售行業績效管理體係綜述內容提要：
平衡計分卡由財務、顧客、過程管理、員工四個方麵組成，每個方麵又根據企業集體情況包栝4-7個指標。平衡計分卡在長期目標和短期目標之間，在外部和內部之間，在結果和執行之間達成平衡，並因此得名。
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組織與個人的績效考評：
組織績效考評：分企業與部門兩部分
特點：三級考評，總裁領導，經營管理部門為歸口負責單位，董事長最終裁決。
目標責任書與考評依據
⑴根據前麵的步驟，確定的績效指標、權重和指標值，形成目標責任書。
⑵KPI指標的考評依據是KPI指標監控體係定期生成的數據和監控結果報告。
⑶管理要項的考評依據是上級績效管理部門和管理要項相關歸口管理部門的考察、調查、彙總整理的數據、資料和考評評分。
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員工考評績效積分方法：
1.年終考評等級對應績效累計分數，連續兩年的累計分數應用於任職資格調整，應用方法由任職資格製度規定。
2. 年終考評等級與考評得分的具體對應關係為：

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