零售行業績效考核基礎知識專訓(ppt 39頁)
零售行業績效考核基礎知識專訓(ppt 39頁)內容簡介
零售行業績效考核基礎知識專訓目錄：
1、績效考核概述
2、績效考核的操作流程
3、績效考核方法
4、績效考核中出現的問題與解決方法
5、績效考核麵談
零售行業績效考核基礎知識專訓內容提要：
實施考核：
上級評估
同事評估
員工自我評估
下屬評估
顧客評估
工作績效委員會
360度考評
……
主觀錯誤：
暈輪效應
居中趨勢
寬鬆或嚴格錯誤
邏輯誤差
近期效應
比較性錯誤
……
製定改進計劃：
結合實際、循序漸進、由易到難
時間明確，有利與督導
具體便於操作
獲得雙方認同
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