零售企業的績效考評管理講義(ppt 44頁)

零售企業的績效考評管理講義目錄：
1、為什麼要進行績效考評
2、如何進行簡單的績效考評
3、怎樣設計績效考評文件
4、（以“軟件開發人員績效考評”為例）
5、如何有效地實施考評
6、行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點
7、工作中一些體會

零售企業的績效考評管理講義內容提要：
績效考評的嚴格定義：
績效考評是一種正式的員工評估製度，它是通過係統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。
績效考評是企業管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效考評的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益。
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怎樣設計績效考評文件：
績效考評文件的內容：
績效考評製度/流程
績效考評標準
績效考評表
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考評溝通：
"考評溝通"一般由考評人和被考評人單獨進行，溝通的程序建議采用"三明治"法，即開始先對被考評人的工作成績進行肯定，然後提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進意見，最後再對被考評人進行一番鼓勵。
考評人可以根據被考評人自評結果找出可能產生爭執的項目，並對相關內容進行客觀而廣泛地調查，這樣才能有效的解除爭執。

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