通信行業成功績效管理體係的設計(ppt 43頁)

通信行業成功績效管理體係的設計目錄：
1、績效管理與組織運行
2、績效管理的模型
3、績效管理配套係統
4、績效考核的三大目標
5、績效考核的功能和作用
6、績效考核的關鍵程序
7、績效考核的流程
8、績效考核的內容
9、如何衡量業績、能力、態度
10、業績、能力、態度在考核中的應用
11、績效考核：結果導向與技能導向
12、確定考核目標與考核標準
13、績效考核方法介紹
14、考核關係與考核評價
15、績效考核麵談與技巧
16、績效改進計劃
17、有效執行的關鍵
18、有效實施保證

通信行業成功績效管理體係的設計內容提要：
業績：指員工的工作效率及效果。
主要包括：
員工完成工作的數量、質量、成本費用
完成工作的有效性
為完成工作的貢獻。
業績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。
……

績效考核標準定義的原則：
績效考核標準的確定應先於具體考核指標的選擇，且應保持一定的穩定性，不可隨意增刪；
考核指標的構建應本著以下原則進行：
貴精不貴多
貴明確不貴模糊
貴敏感不貴遲鈍
貴關鍵不貴空泛
多樣性考核指標是否整合需根據具體的需要而定；整合時要考慮考核指標本身的雙重差異以及不同考核者由於對標準尺度掌握的鬆緊不一和評判角度所帶來的對最終評價結果的影響。
……

績效標準的特征：
標準是基於工作而非基於工作者
標準是可以達成的
標準是為人所知的
標準是經過同意而訂定的
標準要盡可能具體而且可以衡量
標準有時間的限製（也就是有效性）
標準必須有意義
標準是可以改變的

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