通信行業績效考核基礎知識講義(ppt 39頁)
通信行業績效考核基礎知識講義(ppt 39頁)內容簡介
通信行業績效考核基礎知識講義目錄：
1、績效考核概述
2、績效考核的操作流程
3、績效考核方法
4、績效考核中出現的問題與解決方法
5、績效考核麵談
通信行業績效考核基礎知識講義內容提要：
績效考核原則：
製度化
公開化
客觀性
分層次
注意同一性和差別性
單頭考核
反饋
判別性
……
實施考核：
上級評估
同事評估
員工自我評估
下屬評估
顧客評估
工作績效委員會
360度考評
……
主觀錯誤：
暈輪效應
居中趨勢
寬鬆或嚴格錯誤
邏輯誤差
近期效應
比較性錯誤
獨具效應
相容效應
盲點效應
刻板效應
曆史記錄影響錯誤
..............................
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