通信行業績效評估簡單介紹(ppt 32頁)

通信行業績效評估簡單介紹目錄：
1、績效評估的重要性
2、績效評估之兩大類問題
3、企業經營的比喻：騎腳踏車
4、企業係統分析圖
5、何謂績效？
6、企業績效評估之架構（平衡計分卡）
7、企業績效評估之不同模式

通信行業績效評估簡單介紹內容提要：
績效評估的重要性：
經營一個企業就像在開一部汽車，需要有各種車況的指示信號，才能駕駛者知道是否要采更多油以加速，或需要采煞車已減速，或是要準備左轉等。績效評估指標代表汽車之各種指示儀表，透過駕駛者從周遭環境配合與各儀表所獲得的信息，進行綜合判斷（績效評估模式），以隨時調整（決策與行動）各種控製器（例如方向盤、煞車、油門、方向燈等），確保車子用最有效的方式，往目的地前進。
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如何選擇投資一家好的公司？
每年都有清楚的企業成長策略：營業額持續成長、利潤率持續增加、受歡迎的新產品不斷地推出。
企業營運係統運作良好：企業營運係統設計佳，能發揮效率和效益，人員素質高且不斷地學習與成長，信息係統暢通且透明。
企業流程不斷地再造，且真能符合顧客需求。
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何謂績效？
環境的變化是動態的，包括顧客要求與競爭產品都隨時在改變，也就是係統產出的要求（Yi）在改變，所以需要隨時增減或改善企業核心流程（Xi)以提高產出之效果。
企業經營要有好的績效就需要隨時掌握係統產出要求的變化，並且能隨時找出最關鍵的流程進行改造或改善，以創造顧客更高的價值與企業利潤。

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