零售行業的業績管理體係(ppt 134頁)

零售行業的業績管理體係目錄：
1、建立業績管理體係的意義和目的
2、建立業績管理體係的準備工作
3、業績管理的流程

零售行業的業績管理體係內容提要：
簽署範圍的決定因素：
對公司業務發展的把握：按照既定戰略與員工簽署有針對性的業績合同，可以確保公司的發展方向
對人員的評估激勵效果：按適合的業績合同可有效地考核、識別、發展人才
損益責任：業績合同簽約對象將主要是對損益結果有重大影響的管理人員。其下屬人員可由受約人按自身的業績合同分解成不同職責分工人員的關鍵業績指標以督促、考核下屬人員，不必須簽定業績合同
……

關鍵業績指標：
是對公司戰略目標的分解，並隨公司戰略的
演化而被修正
是能有效反映關鍵業績驅動因素的變化的衡
量參數
關鍵業績指標分定量指標和定性指標兩大部
分。其中定量指標部分包括效益類指標、營
運類指標和組織類指標。定性類指標包括與
業務發展戰略相一致的軟性參數等，如工作
目標完成效果等
是對關鍵重點經營行動的反映，而不是對
所有操作過程的反映
是由高層領導決定並被考核者認同的
……

選擇營運類指標時應考慮的問題：
反映崗位獨特的工作成果
盡量體現出部門的主要年度目標，數量不應過多
特別考慮確定目標值時的難易程度，保證其可行性
可能通過崗位主管詳細訪談得出，但應突破崗位主管的個人局限性

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