談零售行業經理人的迷思(ppt 59頁)

談零售行業經理人的迷思目錄： 一、局限思考 二、歸罪於外 三、缺乏整體思考的主動積極 四、專注於個別事件 談零售行業經理人的迷思內容提要： 專注於個別事件： 某個片段範圍內或許是真實的，但是它們分散了我們的注意力，使我們未能以較長遠的眼光來看事件背後變化的形態，並且未能了解產生這些形態的原因。 當山頂洞人在思考怎樣求生存時，他第一關心的，絕不是宇宙萬物如何運行的問題，而是警覺和抵禦老虎來襲的能力。然而令人憂慮的是，今天對我們組織和社會生存的主要威脅，並非出自突發的事件，而是由緩慢、漸進、無法察覺的過程所形成。 如果我們專注於事件，最多隻能夠在事件發生之前加以預測，作出最佳的反應，而仍然無法學會如何創造。 …… 常犯錯誤： 治標而不治本 把意見與事實混為一談 隻愛聽部屬報喜訊 中文在溝通上帶來的錯誤 把年齡當做能力的指標 誤認一流的工程師就是一流的廠長 …… 加入錯誤的人群： 當一位經理人把高級管理層稱之為“他們”，他在心中與管理單位不會有親和感，也不會認為自己是管理階層的一份子，因此他破壞了員工與公司其他部門之間的團結。 應特別注意代名詞的使用，因為在談到你公司的任何部分時，隻有一個代名詞應該使用：我們
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