零售行業門店管理與導購技巧概述(ppt 71頁)

零售行業門店管理與導購技巧概述目錄：
1、前言
2、十四種零售業態：
3、門店製勝策略三十六計
4、成功的店長的管理秘訣
5、銷售服務十步曲（販賣演練）
6、顧客心理與顧客管理
7、顧客十誠
8、顧客生活分類
9、行銷企劃與商品陳列

零售行業門店管理與導購技巧概述內容提要：
門店製勝策略三十六計：
一、良好的立地條件
二、適切的MD計劃
三、靈活的資金調控
四、一流的管理人才
五、合理的管理製度
六、明確的經營方針
……

情緒智商的五大領域：
1、認知自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、認知他人的情緒
4、人際關係的管理
5、激發下麵的情緒
……

前言：銷售=商品+X
門市銷售人員的工作角色
1、 為顧客推薦適合的商品
2、 提供流行資訊
3、 維護舒適的購物環境
4、 使顧客認同、信賴本產品

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