論零售行業目標管理與績效評估(ppt 126頁)

論零售行業目標管理與績效評估目錄：
1、為什麼需要績效管理
2、員工績效不彰的原因
3、什麼是績效管理
4、績效管理的精神與難點
5、績效管理製度的發展
6、績效管理作業係統
7、績效管理的流程
8、目標管理基本知識
9、關鍵績效指標KPI
10、如何設定績效目標
11、績效指標KPI的分解
12、案例分享：某公司目標管理分解表
13、績效追蹤與麵談
14、影片觀摩：可怕的績效評估
15、如何進行績效評估麵談
16、處理績效不佳的員工
17、績效溝通與輔導

論零售行業目標管理與績效評估內容提要：
可能存在的問題：
對績效管理的認知
指標的量化與分解
薪酬製度的公平性
績效管理製度本身
如何應用考核結果
人情關與麵子思想
……

績效管理的定義：
績效管理是一種過程，組織用以衡量和評鑒員工某一時段的工作表現，並且協助員工成長，其結果可作為薪資、職務調整的依據，提供員工工作的回饋，決定培訓需求，用以改進與生涯規劃，以及協助主管了解部屬以改進其工作表現等。
績效管理是一個策略性及整合性措施，通過發展個別員工及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促成組織的成功。
……

主管在績效管理上的責任：
根據公司戰略、經營目標和部門計劃與員工一起確定績效目標，並簽定績效表格；
通過收集員工績效信息、雙向溝通以及行為糾偏、實施培訓開發計劃等途徑，確保員工績效目標的完成；
按時、客觀、公正地對員工績效進行評價，並與員工進行溝通；
根據考評結果，提出對員工的獎懲和使用建議。

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