汽車企業內部審核課程(ppt 64頁)

汽車企業內部審核課程目錄：
1、審核的種類
2、審核的目的
3、審核階段
4、確定審核準則
5、選擇審核員
6、審核員的特性
7、提高內審員水平的方法
8、問題的種類
9、封閉式的問題
10、有效的聽
11、評審觀察點
12、……

汽車企業內部審核課程內容提要：
確定審核準則：
ISO 標準的要求
公司的管理體係的要求
客戶/法律、法規的要求
以往的審核及其協商的改正措施
品質表現
變更
……

審核員小組會議：
審核組長應於審核前召集所有審核員進行審核小組會議
確認準備工作均已完成,各審核員亦明了其將扮演之角色
討論可能出現的問題及需注意事項
交流經驗及審核技巧
……

影響傾聽的因素：
不專注集中
選擇性的聽
個人偏見
情緒與喜惡
草率的結論

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