珠寶企業會議高手--深度會談之藝術(ppt 44頁)

珠寶企業會議高手--深度會談之藝術目錄：
一、前言
二、成功的會議
三、會議管理
四、與會規則
五、主席的職責與注意事項
六、如何開場、結論、使別人願意發言及發問的技巧
七、傾聽與記錄的技巧
八、主席的工作——促動
九、會議中的問題
十、如何發言
十一、報告的種類
十二、論證的誤導
十三、感覺與事實
十四、抱怨的種類及如何抱怨
十五、主持會議的原則
十六、慶祝與檢討

珠寶企業會議高手--深度會談之藝術內容提要：
與會規則：
要守時,堅持到底
要做事前準備
針對主題主動發發言,簡短扼要
對事不對人,不做人身功擊
予以真誠的肯定及讚美
傾聽他人發言
用積極的話代替消極發言
以探詢、謙虛代替主觀論斷
……

主席注意事項：
獨占發言——避免冗長的發言,占用大家交流意見的時間。
火爆浪子——要能容納他人的發言,不可情緒化與他人發生衝突。
優柔寡斷——要思路清晰,對決議事項要果斷、明確。
加入衝突——應站在中立的立場來化解衝突。
操控議程——應依照流程引導會議的進行,不可一人操控整個會議的議程。
……

報告的種類類：
工作完成的報告:你完成了什麼工作,何時完成?完成的重點?
工作異常的報告:工作的預定進度、現在進度、差異進度、差異原因、處置對策及何時會趕上進度?
請示報告:背景狀況、建議內容、事情的經過。
需要支持的報告:什麼事?原因?對策?現況如何?需要哪些支持?

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