零售行業績效管理體係與績效評估(ppt 82頁)

零售行業績效管理體係與績效評估目錄：
一、什麼是績效管理？
二、績效管理的兩個核心
三、操作環節
四、崗位分析
五、崗位績效指標
六、崗位績效指標分析
七、關鍵績效指標庫
八、績效評估方法
九、目標管理法（MBO）
十、MBO目標設置表
十一、目標管理法討論：
十二、績效溝通——設立目標
十三、建立目標的步驟：
十四、SMART原則
十五、製訂計劃的技巧：
十六、製定計劃的常見錯誤：
十七、過程管理關鍵環節
十八、克服下屬的抵製：
十九、績效循環圖
二十、績效評估常見誤區
二十一、評估誤區可能的原因
二十二、績效麵談

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