某物業公司基本培訓手冊(doc 35頁)

某物業公司基本培訓手冊目錄：
一．投訴處理培訓………………2
二．微笑服務培訓………………3
三．物業管理保險製度………………4
四．安全保衛培訓………………7
五．日常工作中處理實際情況的技巧………………11
六．儀容儀表培訓………………15
七．優質服務培訓………………18
八．員工管理培訓………………21
九．對講機使用及管理規定………………24
十．英語會話培訓………………26
十一．服務文明用語五十句………………27
十二．服務忌語五十句………………………………28

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