麥當勞與星巴克企業的奇跡(doc 9頁)

麥當勞與星巴克企業的奇跡內容提要：
誰是世界最好的咖啡廳？誰是世界最棒的快餐餐廳？其實這個答案是眾說紛紜的，不過倘若我們以品牌價值來做判斷，根據新出爐的美國商業周刊的「精品資料排行榜」來看，麥當勞排名第九名、星巴克排名第八十八名，所以星巴克與麥當勞稱得上全世界最好、最有名的連鎖咖啡廳與快餐餐廳。
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雖然「僅此一家、別無分號」的麥當勞餐廳是相當成功的、但是變成第二家、第三家、第N家連鎖店卻不是一件容易的事情，必須由克羅克一步一步自己來建立製度，而且根據合約的條文，連鎖店的作業費用與營銷費用也是由克羅克來支付，所以對於「過了五十歲才轉業」的克羅克是非常地辛苦！可想而知，克羅克的老婆也是受不了自己老公「年過半百才開始創業」的老番顛舉動，於是從麥當勞連鎖店創業之初，克太太就不停地跟克羅克吵架，最後在克羅克五十八歲的時候，結束了為期三十九年的婚姻。
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之後的麥當勞故事，大家應該都很清楚！麥當勞馬不停蹄地在世界開設了幾萬家的麥當勞漢堡店，創造了無數的快餐奇跡，也使得麥當勞成為世界公認的美國文化象征。在克羅克去世的一年（1985年）之後，麥當勞被紐約證券交易所納入了道瓊工業指數（注：隻有三十家公司可以納入道瓊指數），這時麥當勞不折不扣成為美國企業的巨人。

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