房地產開發企業的流程優化與設計(DOC 10)

房地產開發企業的流程優化與設計

摘要：本文通過對流程管理中“流程再造”與“流程優化”的比較，並分析現階段國內房地產開發企業的流程管理現狀，提出需要在房地產開發企業進行流程優化與設計而非流程改造。介紹了流程識別及診斷的方法和工具，並通過具體案例進行了詳細論述。
1.流程再造與流程優化
　　上世紀90年代，美國管理學家哈默和錢皮提出了流程再造、流程變革之類的思想，試圖通過流程再造，產生激烈的、跨越式的變革，為企業帶來幾十倍、幾百倍的業績增長，一些企業如IBM、HP、AT&T、P&G等大公司在這方麵做了嚐試，並取得了巨大的成功。但是，對所有已實踐這一思想的企業來說，總體成功率並不盡如人意。大家逐漸意識到，絕大多數企業不可能通過流程再造產生一種巨大的飛躍和變革。對於大多數企業來說，要取得革命性的成果不僅麵臨很大的風險，而且還需要強大成熟的IT技術體係的配合與支撐，同時人的因素對再造的過程和結果也產生著非常重要的影響。所以，流程再造思想逐漸回歸理性，出現了改良派，產生了流程優化的思想。與流程再造不同，流程優化強調持續改進，一點一點地逐漸積累“量變”，最終同樣會產生“質變”。
　　2.流程管理在房地產開發行業中的價值及現狀
　　在房地產開發企業中，結果經常是“摸著石頭過河”得出的。這可以理解—準備時間短，需求不斷變化並且資源又匱乏。但令人驚訝的是，盡管

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