醫院管理工具綜合介紹(ppt 49頁)

醫院管理工具綜合介紹目錄：
一、何謂問題？
二、主題評價表
三、找出問題
四、正確問題描述範例
五、特性要因圖
六、什麼是特性要因圖
七、如何製作特性要因圖
八、何時使用特性要因圖
九、特性要因圖的結構
十、小骨集約法
十一、範例
十二、係統圖
十三、SWOT分析
十四、SWOT分析中常見的項目
十五、SWOT矩陣策略配對
十六、問卷調查方式
十七、醫院內部顧客的概念
十八、內部顧客滿意度的評價
十九、評價流程及方法
二十、問卷設計注意事項

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