新加坡醫療質量管理對我國醫改啟迪(ppt 35頁)

新加坡醫療質量管理對我國醫改啟迪目錄：
一、政治和社會
二、醫院質量管理
三、醫院平衡計分卡
四、平衡計分卡的由來
五、平衡計分卡與傳統業績報告的區別
六、客戶
七、財務
八、內部運作
九、學習與成長－戰略主題/目標
十、學習與成長
十一、實行平衡計分卡的幾個注意事項 （一）
十二、實行平衡計分卡的幾個注意事項 （二）

新加坡醫療質量管理對我國醫改啟迪內容提要：
設立指標的基本原則：
簡單 ，實用 ，清楚
直接 －與運作有直接關係
成果指標
利潤率
病人滿意度
推動指標
病人滿意度
日間手術人次, 當日手術人次
離職率
負責指標的員工必須有職權和能力推行計劃

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