旅遊業的構成講義(ppt 53頁)

旅遊業的構成講義目錄：
第一節：旅行社
第二節：旅遊交通
第三節：旅遊飯店
第四節：旅遊景區
第五節：旅遊商場
第六節：旅遊娛樂業

旅遊業的構成講義內容提要：
旅行社的作用
1．旅行社在旅遊者和旅遊產品之間起著中介作用
2．旅行社為旅遊者實現其消費需要提供各種服務
（1）旅行社為旅遊者提供信息和谘詢服務。
（2）旅行社為旅遊者提供綜合服務。
（3）旅行社為旅遊者提供其他與旅遊相關的服務。
3．旅行社為旅遊產品供應者提供銷售業務
4．旅行社在旅遊業各組成部分間起著組織和協調作用
旅行社質量保證金的概念
旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅遊行政管理部門管理，用於保障旅遊者權益的專用款項。當出現以下情形而旅行社無力承擔或不承擔賠償責任時，以此款項對旅遊者進行賠償：
（1）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅遊者的經濟權益損失。
（2）旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅遊者的經濟權益損失。
（3）旅行社破產後造成旅遊者預交旅行費損失。
（4）國家旅遊局認定的其他情形。
旅行社質量保證金的目的
旅行社質量保證金的規定是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》和《旅行社管理條例》的有關規定，根據旅行社的經營特點及國際慣例而實施的，其目的是加強對旅行社服務質量的監督和管理，保護旅遊者的合法權益，保證旅行社規範經營，維護我國旅遊業的聲譽。
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