化妝品店怎樣開在屈臣氏旁邊(doc 8頁)

化妝品店怎樣開在屈臣氏旁邊內容提要：
如今商業競爭，日趨激烈，同台演繹，是競爭？是紮堆互補？還是一場刀光劍影，你死我活的慘戰？同一商圈，同一街道，同行巨頭麵對麵過招，PK在商業世界中已經不再是新鮮的詞彙。但是，作為品牌知名度不強的店鋪，麵對強龍壓境，該如何麵對？如何處理？是驚恐，選擇撤退，還是變劣勢為優勢？對於強勢的競爭，又該從哪些方麵作出提升？
做銷售工作的黃小姐在南方某大城市工作了十多年，愛美的她經常光顧一些個人護理用品商店，她非常喜歡這種經營模式，她的家鄉是一個經濟比較發達的中型城市，特別是近年來人民生活水平有很大提高，年輕人越來越著重生活品質的提升，對新的消費具有很大的接受能力。具有多年新利体育取现 工作經驗的黃小姐對市場具有特別敏銳的眼光，從中她感覺到個人護理用品商店在家鄉的巨大市場空間。在與家鄉一些閨中密友溝通後，大家都非常讚同她的這種想法，黃小姐滿懷信心，決定大幹一翻。
……

Watsons屈臣氏，昔日那熟悉的綠色名字，自己曾經是它的忠實顧客啊，今天卻將殘忍的成為自己致命競爭對手。屈臣氏那個弧型的店招牌仿佛在鄙視的看著她……
不會吧…？黃小姐怎麼也沒有想到屈臣氏會來的這麼突然，這麼殘忍。沒錯，就是Watsons來了。黃小姐幾乎要暈倒……麵對如此強大的敵人成為自己的鄰居，此後終日與狼共舞，究竟該怎麼辦。黃小姐選擇轉讓了鋪位，屈臣氏在此的生意卻是非常火爆。
很久以後的一次偶爾的機會，筆者認識了本店主黃小姐，聊起了這個案例，在分析了黃小姐提供的一係列資料數據後，筆者直接感覺是非常惋惜的。從黃小姐的市場調查資料，到屈臣氏的進駐，說明她對市場、本城市的消費能力以及店鋪的選址判斷都是正確。從筆者的經驗認為，屈臣氏搬過來做鄰居，不但不會減少生意，反而會有機會讓她的生意更加興隆!主要是因為Watsons的品牌知名度大，影響力大，這就好像巨型磁鐵，吸引大量年輕人士光臨。
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迎客、打招呼：
1）當顧客走進店鋪或我們在店內與顧客相遇，或有眼神上的接觸時我們應微笑主動的向顧客問好如：歡迎光臨、早上好、下午好、晚上好、李小姐，剛下班嗎、您好、請隨便看看等問候用語。
2）當我們正在忙於手中的工作時，客人經過接近，他們把注意力轉移到你身上，店員應停止手中的工作，向客人問好，如：您好，有什麼可以幫到你嗎？
3）當顧客停留在店員前麵或身旁一米以內選購商品，必須和顧客問好。
4）注意事項：店員的視線應注視在客人的身上，應保持自然微笑，眼神應與顧客眼神相接觸。當與熟悉的客人打招呼時可直呼她的姓名：如王小姐/先生，這樣會容易接近客人，利於建立友誼信耐。讓客人覺得自已得了重視。有親切感。當顧客在專心選購商品，沒有注意到你的時候，店員不要突然走近打招呼。

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