民營醫院經營策略大全之管理與溝通(doc 23頁)

民營醫院經營策略大全之管理與溝通目錄：
一、醫院建設
二、以人為本
三、經營理念
四、以基本醫療管理為基礎
五、以門診管理為重點
六、以談心幫助為主、經濟懲罰為輔的糾錯原則
七、以經濟激勵為手段
八、信息化管理
九、分級管理
十、原則性與靈活性相結合的管理原則
十一、人性化管理
十二、公共關係
十三、科室設置
……
三十、小結

民營醫院經營策略大全之管理與溝通內容提要：
一、醫院建設
民營醫院屬於營利性的社會醫療機構。它的性質決定了醫院建設必須符合三個標準：
1.《醫療機構設置規範》+醫療市場定位；
2.門診為主+病房為輔；
3.品牌專科為主+普科為輔。然後按照優雅環境、優良設備、優秀人才、優惠價格、優質服務五個高端醫療要素去進行標準化組建或重整，以品牌醫院形象公示於眾。
這是因為：
1.衛生行政部門頒發的《醫療機構設置規範》是政府部門對醫院進行檢查、校驗、監督的標準，也是醫院建設的基本標準；
2.現在的民營醫院無論是軟件和硬件都不可能超越國有醫院，如果試圖按照國有醫院大而全的模式去組建，要與國有醫院爭奪醫療市場，那無疑是雞蛋碰石頭。它隻通過對競爭目標的國有醫院進行科和病種的調研細分，再根據差異化的原則，把他們沒有的、不成熟的、市場潛力大的學科、專科、專病定為醫院重點業務建設，作為國有醫院的補充，才能迅速切入市場，帶動醫院的發展；3、由於病人的就醫行為遵循慣性流向的規律，也由於人們對民營醫院的技術力量、醫療安全、收費價格存在著很大的疑慮，導至了絕大多數病人仍然選擇國有醫院，而不願意到民營醫院就醫的現有現象。從07年統計數字上看，和國有醫院比較，到民營醫療機構門診就診的病人僅占2.7%，住院人僅占2.5%。所以，如果盲目擴大病房，因其利用率低而成本會很高。4、從經濟效益上看，普科低，專科高。因為專科是專看慢性、難治性或一些特殊病種的，需要療程治療和特殊專業技術治療，既是國有醫院的薄弱環節，也是利潤空間最大的項目，病人就醫前的經濟支付意識通常都比較大，是民營醫院收入的重要來源。所以醫院業務建設必須以品牌專科為主導、以普科為基礎、以健康體檢為輔助，形成大專科、小綜合的業務營銷戰略格局。

..............................