醫藥行業製藥企業CRM的研究報告詳介(doc 23頁)

1、關鍵數據：
2、製藥企業CRM戰略步驟之一 ——客戶信息整合
1） 製藥企業CRM戰略步驟之一-----------客戶信息整合
2） 製藥企業CRM戰略步驟之二-----------銷售過程控製
3） 製藥企業CRM戰略步驟之三-----------市場活動評估
4） 製藥企業CRM戰略步驟之四-----------主動服務體驗
5） 製藥企業CRM戰略步驟之五-----------價值客戶挖掘

醫藥行業是個十分特殊的行業，在行業中我將行業內的企業按業務類型和屬性進行了劃分，按照業務類型劃分行業中的企業可分為：醫藥製造企業、醫藥商業企業和醫療器械製造企業三大群體。每一個群體按照屬性又可分為：獨資企業、合資企業、國有股份製企業和民營企業四大類。

　　綜觀醫藥行業對於客戶關係管理的需求是實實在在存在的，當然這其中存在著對CRM的認識不同，理解不同的差異，存在著由於企業的類型、屬性不一樣，對CRM的著眼點和解決問題的出發點不同的差距。但是，整個醫藥行業特別是製藥企業已經深深感受到了來自CRM對於企業管理模式上、經營模式上、生產模式上的衝擊。

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