個人網銀客戶證書到期更換服務常見問答(doc 9頁)

個人網銀客戶證書到期更換服務常見問答內容提要：
1. 我如何判斷我的網銀盾是什麼廠商的？
答：客戶可以通過印刷在網銀盾上的編號判斷網銀盾廠商。編號的前兩位是網銀盾廠商的代碼。分別是：11 捷德網銀盾；21 握奇網銀盾；31 華大網銀盾；41 大明網銀盾。
2. 我如何更新網銀盾管理工具？
答：建議客戶定期更新網銀盾管理工具。網銀盾管理工具下載地址是：客戶登錄建設銀行互聯網首頁，點擊電子銀行服務欄目中“網上銀行”下的“下載”進入到“管理工具界麵”，根據客戶的網銀盾廠商選擇相對應的網銀盾管理工具。下載後安裝即可。
3. 我如果要購買新的網銀盾，又不想注銷我簽約網銀的賬號，可以直接更換嗎？
答：客戶可以在櫃台直接更換新的網銀盾，而不需要注銷客戶的網上銀行。
4. 什麼時候才需要進行證書到期換證操作？
答：當客戶使用的證書到期前30天時，在登錄個人網銀時係統會提示客戶證書到期需要換證。客戶可以在證書到期前30天和到期後90天內進行更換證書的操作。

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