服務意識培養講義(doc 13頁)

服務意識培養講義內容提要：
一、問好
各位移動精英，我們今天重新學習問好的方式，當我說：“各位銷售經營們大家上午好。”時，我們就回答：“好，很好，非常好，哦耶”，同時在說“好”的時候伸出右手大拇指，說“很好”的時候伸出左手大拇指，說“非常好”時同時伸出左右手的大拇指。
各位學員，現在我們來演示一下！
二、鼓掌
剛才上台的時候聽到各位的掌聲有點稀稀拉拉而且不太響亮，現在問大家一個問題：“一個人一分鍾內可以鼓掌多少下？” 這個時候就會有人回答“十下”“二十下”等等，接下來演示一下，其實一分鍾可以鼓掌六十下以上。
建議聯係鼓掌的方式：
1. 如何鼓掌（現場練習）：麵帶微笑，你的笑對你很重要。鼓掌時不僅需要速度還需要聲音。給別人掌聲表示尊重時要超過十秒，。再練習一次（現場詢問鼓掌次數），從現在開始隻要有人走上這個講台，大家就以掌聲鼓勵。
2. 愛的激勵：按照“一二、一二三、一二三四、一二”的節奏來鼓掌，其中在一二三四之後應該停頓半個節拍之後再接著下麵的節拍。

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