某房產項目跟蹤服務(ppt 22頁)

某房產項目跟蹤服務內容提要：
什麼是跟蹤服務？
所謂跟蹤服務是指簽單之後為了維護客戶利益而采取的各種行為活動。良好的跟蹤服務不但是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑，也是業務員銷售生命的延續，服務是企業的競爭力之一,同時售後服務本身也是一種贏利方式。
做好跟蹤服務的首要條件：
必須做好客戶檔案的整理，詳細的記錄每個客戶姓名、聯係電話、家庭地址、之前的交談記錄、簽約的時間，自己對客戶的性格、經濟狀況分析甚至客戶的生日、結婚紀念日、喜歡什麼等等。。。。隻要這樣才能做好跟蹤服務工作。
回款服務：
回款工作是銷售業務的核心工作之一，也是企業生存、發展的要素之一，在回款過程中要樹立客戶服務意識，嚴格按照銷售計劃和客戶約定完成房款回款額。
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