房地產行業樓盤經理的培訓(doc 18頁)

第一節 管理的基本問題
一、什麼是管理
二、管理的五個難題
三、管理者的工作
四、管理的基本職能
第二節 激勵的基本理論
一、動機、行為與激勵
二、激勵員工的基本技巧
第三節 管理難纏的下屬
一、管理者的信念
二、與他們交往的方式
第四節 領導能力的九項自然法則
一、一個領導者要有心甘情願的追隨者
二、領導能力是與追隨者之間的相互關係
三、領導能力隨著事件發生而發生
四、領導者們不是依仗職權施加影響
五、領導者們在組織體製所規定的程序之外工作
六、領導能力伴隨著風險和不確定性
七、主動的追隨者是領導者成功的根源
八、意識——信息處理能力——產生領導能力
九、領導行為是一種自我安排的過程
第五節 讓員工熱愛你的公司
一、贏得人心
二、坦誠對話
三、建立相互信任關係
四、鼓勵學習
五、解放員工行動
第六節 考核
一、不斷改進工作績效是考核的根本目的[T.D12]
二、如何全麵了解被考核者的工作
三、如何進行正確的評價

第一節 管理的基本問題

一、什麼是管理
集中他人的努力來實現組織的目標
1、管理工作的中心：管理他人[T.D1] 的工作，即通過他人的活動達到目
標
2、管理工作：協調他人的活動
3、管理必須考慮：人、工作、人與工作[T.D2] 的相互適應
二、管理的五個難題
1、個人利益與組織利益的結合
因為個人利益與組織利益存在著矛盾性
沒有萬全的解決方法，隻有明智的選擇而使二者平衡
2、既要主動又要控製
3、既要維護規章製度的嚴肅性，又要照顧個人需求
原則性與靈活性問題
規章製度符合大多數人的需求，但不能考慮個人需求
4、平衡個人需求與集體準則之間的矛盾
組織需求與個人願望的矛盾產生於：組織需要完美地體現功能
的互補；而個人願意與自己合得來的人
既要執行規範，又要改變規範
三、管理者的工作
1、人事方麵的活動
（1） 激勵和溝通[T.D3]
（2） 培養人才
2、工作方麵的活動
（1）確定目標
（2）組織協調下屬的活動
（3） 評定工作績效

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