試談中國銀行業櫃麵服務規範(doc 18頁)

試談中國銀行業櫃麵服務規範(doc 18頁)內容簡介

試談中國銀行業櫃麵服務規範目錄：
第一章、總則
第二章、組織管理
第三章、服務環境
第四章、服務標準
第五章、服務操作
第六章、服務培訓
第七章、投訴處理
第八章、附則

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