某年福建省政策法規與導遊服務試題卷(doc 16頁)

某年福建省政策法規與導遊服務試題卷內容提要：
1、【填空題】旅遊服務質量的滿足包括兩個層次，一是_______的滿足，二是_______滿足。
【考查點】旅遊服務概述
【類型】全國
【答案】物質上，心理上
【解析】
【結束】
2、【填空題】導遊服務在旅遊接待服務中，居於_______和_______的地位。
【考查點】導遊服務概述
【類型】全國
【答案】核心，主導
【解析】
【結束】
3、【填空題】國家實行_______統一的導遊人員資格考試製度。考試合格者，由國家旅遊局或省級旅遊局頒發_______。
【考查點】導遊人員管理條例
【類型】全國
【答案】一定行政區劃內，導遊人員資格證書
【解析】
【結束】
4、【填空題】導遊服務是一種_______的服務，它以導遊人員的_______為主要依托。
【考查點】導遊服務概述
【類型】全國
【答案】高智能，智力資源
【解析】
【結束】
5、【填空題】散客旅遊是在現代旅遊發展到一定程度，因產品的_______、_______而分離出來的，與當今社會經濟、文化、科技相適應的一種旅遊形式。
【考查點】散客旅遊服務概述及其合同
【類型】全國
【答案】多樣化，細分化
【解析】
【結束】

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