導遊業務綜合技能知識單選題與答案(doc 9頁)

導遊業務綜合技能知識單選題與答案內容提要：
1、規範化服務又稱 ( A )
A、標準化服務 B、個性化服務C、強化心理服務 D、超前服務
2、（ C ）是導遊人員獲得遊客的認同和接受,進而吸引與團結遊客,高質量完成導遊工作的前提和條件.
A、辛勤勞動B、優質服務 C、導遊人員的行動 D、樹立良好形象
3、到達景區後，導遊人員應該順著 （ D ）避免走重複路線和回頭路線.
A、統一路線B、遊覽路線 C、最佳路線 D、最近路線
4、在安排旅遊活動時, 要對客觀條件的變化,給予恰當的估計, 在（ C ）上留有適當的餘地.
A、遊覽路線B、資金籌備 C、日程安排 D、娛樂活動
5、審美活動是通過以（ C ） 為依據, 經過積極的思維活動, 調動已有的知識和經驗,進行美的再創造的過程.
A、自然景觀B、遊客 C、審美對象 D、文化內涵
6、（ C ）是處理利益關係的基本原則.
A、以誠待客B、平等待客 C、雙贏無敗 D、以禮待客
7、激發遊客興趣的首要因素主要是（ B ）
A、富有情趣的遊戲和活動 B、導遊講解
C、利用聲像導遊 D、晚間自由活動
8、個性化服務又稱為（ B ）
A、標準服務B、特殊服務 C、強化服務 D、個性服務
9、規範化服務要求從事該項服務的工作人員，必須在規定的（B）裏，按照有關標準的要求想客人提供服務。
A、地點 B、時間 C、價格 D、人群
10、導遊人員為調節遊客在旅遊過程中的心理狀態所提供的服務稱為（ C ）。
A、人性化服務 B、及時服務 C、情緒性服務D、特殊服務

..............................