漫談病人安全的國際趨勢(ppt 63頁)

漫談病人安全的國際趨勢內容提要：
國內現況初探─一般民眾對醫療安全之感受：
約76%的民眾同意門診就醫的安全性
約3.4%的民眾在過去一年中有過拿錯藥的經驗
約8.2%的民眾在最近一次就醫經驗中發生藥物不良事件
約17.8%的民眾曾懷疑檢查報告的正確性
約2.2%的民眾曾遭遇醫院或診所內意外傷害事件
人為因素的迷思：
隻要我們夠努力、夠注意就不會犯錯
一旦發生錯誤，隻有處罰才能遏止以後不再發生
對於人為錯誤的看法：
無論受過多少訓練或有多少經驗，我們仍然會犯錯
大部分的人為錯誤來自係統的問題
人的行為是可預測的
排除犯錯的個人無法促進安全

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