湖北移動NGCRM營業員常用個人業務特訓(ppt 40頁)

湖北移動NGCRM營業員常用個人業務特訓目錄：
一、新老係統差異
二、概述
三、個人客戶開戶-UCD改造差異
四、個人客戶開戶-操作指導
五、產品恢複（複機）- UCD改造差異
六、產品恢複-操作指導
七、改資料-UCD改造差異
八、個人營銷方案受理（促銷獎勵活動）- UCD改造差異
九、個人營銷方案受理-操作指導
十、過戶-UCD改造差異
十一、過戶-操作指導
十二、個人產品變更-UCD改造差異
十三、個人產品變更-操作指導
十四、個人銷戶-UCD改造差異
十五、個人銷戶-操作指導
十六、業務推薦-操作指導

湖北移動NGCRM營業員常用個人業務特訓內容提要：
新老係統差異：
新係統包含了老係統的功能項，並且提供了更為簡潔方便的操作。
在UCD改造方麵的公共差異，例如：
界麵顏色：
改造前為藍色界麵；改造後為淺灰色界麵。
客戶鑒權登錄方式：
改造前，登錄界麵的身份驗證界麵，有“個人客戶”和“集團客戶”兩個頁簽；
改造後，通過客戶類型下拉列表框選擇“個人客戶”“集團客戶”以及“家庭客戶”。

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