車險相關案例分析(doc 9頁)

車險相關案例分析內容提要：
當了十年的有車族了，一直通過業務員購買車險，上星期朋友很不屑地對我說，買車險還找業務員純屬文盲，得，2012都要來了，就算是當流氓也不能當文盲啊，我決定好好研究一下電話買車險的事情。
95550很給力
我根據朋友的推薦，撥通了95550，天平保險的客服電話，據說是24小時服務熱線。既然你24小時，我就23點給你打吧，嗬嗬，看你們有人值班木有。
結果電話響了兩聲就通了，我懶得聽自動語音的提示，直接按了人工服務0鍵，電話那頭立刻提示：“為保證服務質量，您的通話可能被錄音。”隨即，一個聲音甜美的姑娘接了電話。
我算了算時間，從撥打到接通總共不到20秒，一家保險公司的客服有這速度確實很給力了，一個月前，我晚上10點找某某電信辦事，結果電話接了20多次還是沒接到人工服務那兒去，這倆效率，嘖嘖，怎麼比啊？
值得一提的是，話務員的態度很好，聲音很甜，而且普通話相當標準。我的普通話是二甲，自認為相當不錯了，那姑娘的起碼是一乙。態度好、聲音甜，長相應該也是很漂亮的吧？讓人神往啊。服務挺周到
老實說，我是一個喜歡挑毛病的人，但對天平保險電話車險我暫時沒挑出什麼毛病。
電話接通後，我說我想買車險。話務員妹妹第一句話就是“謝謝你對天平保險的信任，請問你是怎麼知道天平保險信息的呢？”

..............................