電子渠道的價值與未來(doc 5頁)
電子渠道的價值與未來(doc 5頁)內容簡介
電子渠道的價值與未來
電子渠道的價值和意義
1.分流營業壓力，降低營銷成本
2.提升客戶有效體驗與忠誠度
3.減小代理渠道對運營商的威脅
4.有助於塑造品牌形象
電子渠道的發展及特征
2. 對電子渠道的營銷推廣需要加強，提升客戶了解程度
3.某些自助平台操作還有待簡化、細化
4. 電子渠道業務營銷能力滲透不足，平台類型和功能有待豐富
電子渠道的未來發展策略
1.打造、優化網上營業平台，便捷客戶接受服務營銷
2.從客戶角度出發，規劃中國移動的電子渠道體係
3.以客戶需求出發，為客戶提供便利
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