房地產策劃師培訓講義(ppt 65頁)

主要內容
房地產策劃師（國家職業資格二級）
第五章 房地產項目售後服務和物業管理
第一節 售後服務策劃
學習單元 1 客戶管理和售後服務
1、客戶關係管理的內容
2、房地產營銷中客戶關係管理
3、售後服務
4、建立良好的客戶關係
學習單元 2 銷售公關策略
1、公關關係的作用和功能
2、公關活動的對象
3、公關活動的主要工具
4、銷售公關策劃的主要工作
5、公關活動的效果評價
第二節 選擇物業管理方案
學習單元 1 物業管理要求
1、物業管理的總體要求
2、物業管理成本構成
3、住宅小區物業管理的目標與要求
4、寫字樓物業管理的方式與目標
學習單元 2 選擇物業管理方案
1、物業管理企業的基本形式
2、選擇物業管理企業的要求
3、物業管理方案的內容
4、物業管理方案編寫技巧
第五章 串講結束

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