我國商業銀行核心競爭力研究論文(doc 38頁)

目 錄
引言.
一、 商業銀行及其核心競爭力
（一） 商業銀行概述.
1、 商業銀行的定義.
2、 商業銀行的特征.
3、 商業銀行的地位.
4、 我國商業銀行的構成體係
（二） 商業銀行核心競爭力概述..
1、 核心競爭力理論的興起
2、 商業銀行核心競爭力的內涵
3、 商業銀行核心競爭力的構成要素..
4、 提升商業銀行核心競爭力的重要意義
二、 影響我國商業銀行核心競爭力的製約因素分析..
（一） 風險管理能力的約束..
1． 風險管理意識不強..
2． 風險控製體係不完善..
3． 信用風險的不確定性..
4． 風險管理人才的缺失..
5． 信貸專業知識的匱乏.
(二) 新利体育取现 能力的約束..
1．營銷手段的落後
2． 產品創新能力不強.
3、 市場定位不明確
（三） 人才缺失現象嚴重.
1、 從業人員素質偏低.
2、 優秀人才嚴重流失
（四） 服務質量有待提升
三、 提升商業銀行競爭力的有效途徑
（一） 確立商業銀行發展戰略.
1、 明確市場定位..
2、 製定戰略目標..
（二） 加強商業銀行風險管理..
1、 轉變風險管理觀念.
2、 構建風險管理體係
（三） 增強商業銀行創新能力
1、 開展技術創新，增強創新能力.
2、 改進營銷手段，創新自主品牌.
（四） 健全商業銀行人才培養機製
1、 建立規範的公開選聘製度.
2、 建立優勝劣汰的人事競爭機製.
3、 重視人才儲備工作..
4、 建立員工激勵體係.
（五） 提高商業銀行服務質量...
1、 提高服務素質.
2、 創新服務手段..
3、 完善服務內容.
4、 改善服務環境
5、 優化服務流程
結束語..
主要參考書目與文獻..
致謝..

..............................