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ITSMS內審員培訓教材(pdf 62頁)

所屬分類：
IT行業
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1810 KB
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相關資料：
內審員培訓, 培訓教材
ITSMS內審員培訓教材(pdf 62頁)內容簡介
主要內容
IT服務管理簡介
IT服務產生的背景
IT服務管理流行框架/標準
ISO 20000標準框架
IT服務管理項目的實施
IT服務管理流程解析
內審知識及審核技巧
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